Wat is Marketing Automation nu precies?
In deze driedelige blog nemen we jullie mee in de wereld van Marketing Automation. We merken op dat deze term voor velen een nogal vaag begrip is. In deze eerste blogpost leggen we dit meteen voor jullie uit, met een introductie over Marketing Automation en waarom het relevant is.
De blog die hierop volgt, gaat dieper in op lead management. We hebben het bijvoorbeeld over lead magnets en lead scoring.
In de derde blogpost geven we een helder overzicht van de automation tools, integrations en automation flows die vandaag beschikbaar zijn en waar je meteen mee aan de slag kunt om jouw business naar een hoger niveau te heffen.
Thierry de Vries
- In deze post geven we je een eerste introductie in Marketing Automation.
- In deel 2 staan Lead Management centraal en leggen we je uit hoe je lead magnets en lead scoring kunt toepassen.
–> Lees hier - In deel 3 leren we je hoe je met de juiste tools en platforms automation flows kunt opzetten.
–> Lees hier
Marketing Automation en het genereren van leads
In principe is marketing automation een ‘hands-free’ set aan gereedschappen.
In het geval van bijvoorbeeld e-mail: met marketing kun je gerichte mails sturen die gepersonaliseerd zijn, zodat dat je niet iedere e-mail apart hoeft te maken en te verzenden. Dat kan veel voordeel hebben.
Het gaat dus om een automatische inrichting van een marktbewerkings- en lead generation proces. Met als doel het genereren van leads, verhogen van conversie en bewerken van prospects. Centraal staan de buyer persona’s en gebruik van technologie. Om efficiënter en via meerdere kanalen op de juiste momenten doelgroepen te bereiken met relevante content.
In andere woorden:
”Marketing automation helpt je de juiste boodschap aan de juiste mensen te geven. "
Je kunt marketing automation inzetten om online relaties te bouwen. En het mooie is dat wanneer je aan het begin de tijd en moeite neemt om je marketing automation goed in te richten, je er niet veel tijd en energie aan kwijt hoeft te zijn en wél alle vruchten plukt.
Marketing automation gaat om het slim combineren van verschillende marketingonderdelen. Content is belangrijk, landingspagina’s zijn belangrijk, data is belangrijk en lead management is belangrijk. Om je marketing automation goed in te richten, heb je dus kennis nodig van meer dingen dan alleen het opstellen van een paar mails.
Wat is Marketing Automation
Dit zijn een aantal facetten van Marketing Automation. Alleen door dit artikel te lezen krijg je ze niet onder de knie, maar je weet wel waar de verschillende facetten voor dienen, zodat je er zelf mee aan de slag kunt.
Een veelgestelde vraag: is het gewoon slimme e-mailmarketing?
COMPUTER SAYS NO…
Het gaat natuurlijk veel dieper. Je gebruikt e-mail wel om je doelgroep te informeren en een relatie op te bouwen. Daarnaast kun je met e-mail meten wat het gedrag binnen de mail is. Met marketing automation is dit veel uitgebreider. Zelfs zo uitgebreid dat je mensen die een bepaalde pagina bezoeken op je site, verschillende mails kunt sturen. Je kunt je mails ook veel relevanter maken, beter distribueren en als laatste: je kunt identificeren wanneer prospects klaar zijn om een aankoop te doen, jouw dienst te boeken of zich in te schrijven voor het gebruik van je platform.
Marketing automation is de slimmere versie van e-mailmarketing. Daarnaast kun je marketing automation ook inzetten via andere kanalen dan alleen e-mail. Het meet meer en maakt voor iedere prospect een unieke beleving op basis van interacties.
Verder is het voor sommige tools mogelijk om ook uitgebreidere zaken op te pakken. Denk aan het maken van landing pages etc. Wil je meer weten over landingpages? Bekijk dan onze blog hierover.
email vs marketing automation
Nog steeds kan de vraag zijn: waarom marketing automation?
Stel:
Je hebt een webshop met 10.000 bezoekers
98% hiervan is niet gelijk klaar om te kopen.
Wat doe je met de rest van je bezoekers?
Vergelijk het met een winkel. Mensen die gewoon even rondkijken ben je kwijt. Dit werkt digitaal ook zo.
Vaak is het zo dat websites eigenlijk alleen gericht zijn op het stimuleren van een aankoop. Dat is niet hoe de meeste aankoopprocessen verlopen. Men heeft vaak meer nodig. Hier gebruiken we onder andere marketing automation voor.
Hier ligt dus een kans voor het bouwen van een relatie met de klant, om hem of haar op die manier het product te laten ervaren.
Gebruik het Growth Model Canvas als structuur
Stel dat jouw collega morgen aan jou vraagt om marketing automation in te zetten. Zou je dan al precies weten wat je moet doen? Voor we de diepte induiken met marketing automation, is het natuurlijk van belang dat we scherpstellen waar dit onderdeel zich binnen het growth model van bedrijven bevindt.
DOEL:
- Het canvas geeft context aan wat je over de marketing van je bedrijf geleerd hebt en hoe je het in de praktijk kunt uitzetten.
- Door de conclusies in een model te gieten, geeft het overzicht en houvast.
- Het slaat een brug tussen data en intelligentie (de data gebruiken).
Het Growth Model Canvas (GMC) is de eerste start om marketing automation in te richten. Het helpt je om je verhaal te vertellen. Als je jouw buyer persona duidelijk hebt en je doel duidelijk hebt, dan is het makkelijker om marketing automation in te richten. Wat voor vragen zou de klant hebben? Als je dit uitwerkt, kun je dat verwerken in je uitingen en werken aan je geloofwaardigheid en autoriteit op jouw kennisgebied.
Nogmaals, het is belangrijk om het bovenste gedeelte van het canvas duidelijk te hebben. In andere woorden: wie is je doelgroep, wat is je value proposition en hoe vertel je je verhaal? En voor dat verhaal kunnen de See-Think-Do-Care fases helpen.
Het Growth Model Canvas
Het bovenste gedeelte van het GMC gaat dus over de propositie, je doelgroep en het verhaal dat je vertelt. Pas als dat duidelijk is, kun je dit doorvertalen naar de verschillende marketingkanalen.
Marketing automation begint vaak op het moment dat je mensen hebt geactiveerd tot een conversie, bijvoorbeeld wanneer iemand zijn/haar gegevens achterlaat op je site in ruil voor relevante info (bijvoorbeeld een whitepaper of e-book wat je ontvangt in je inbox. Vanaf dat moment gaat het dus om het bouwen van de relatie. Want als mensen je nog niet kennen, is de kans groot dat ze je nog niet vertrouwen en dan wordt iets verkopen lastig. Wanneer mensen je vertrouwen en als ze iets bij je gekocht hebben, gaat het om het behouden van mensen en zorgen dat mensen vaker gaan kopen. Relevante informatie, kortingen, etc zijn in deze fase belangrijk. En als mensen echt fan worden, kun je zo ook activeren om ambassadeur te worden en anderen jouw product/dienst aan te raden. Dit kun je dus allemaal doen via marketing automation.
Waarom is het fijn om dit te kunnen plotten in een model? Het geeft houvast. Van data naar intelligentie. Dus als er binnen jouw organisatie sprake is van een retentieprobleem, dan kan marketing automation de oplossing zijn.
Wat levert Marketing Automation je op?
Marketing automation zorgt ervoor dat je meer grip krijgt op de customer buyer journeys van doelgroepen en inzicht verkrijgt in de marketing ROI. En dat je nieuwe, betere tools in handen hebt om de gebruikerservaring te meten en te verbeteren.
Samenvattend:
- Automatiseren van vaste taken = tijdsbesparing
- Hogere ROI van marketingkanalen
- Marketing executie > intelligentie
- Meer herhaalaankopen
- Langere/betere relatie met prospects en klanten
- Diepe klantinzichten
- Consistente klantbelevingen
Lessons Learned
We hebben je in deze blogpost ingeleid in de wereld van Marketing Automation. We onthouden dat Marketing Automation mogelijkheden biedt die je aanzienlijk veel tijd en energie kunnen besparen door marketingprocessen te stroomlijnen en te automatiseren. Het is heel wat meer dan slechts e-mailmarketing. Het Growth Model Template kan hier voor jou een onderliggende structuur in brengen. Op deze manier kun je naast winst in tijd en energie meer grip krijgen op de customer journeys van jouw doelgroepen. Ook krijg je meer inzicht in welke kanalen een goede ROI bieden en waar je nog kunt optimaliseren.
Volgend hoofdstuk: Nu je een basisbegrip hebt van wat marketing automation inhoudt, leggen we je in het volgende hoofdstuk uit hoe je lead management inricht met behulp van lead magnets en lead scoring.
